Мёртвые зоны в торговом центре: как их оживить

Почему появляются мёртвые зоны

• Тупики. Коридор, который никуда не ведёт: покупатель не идёт туда, где нет выхода или цели.
• Нет причины подняться. На втором этаже нет арендатора, ради которого стоит идти по лестнице.
• Якорь у входа. Покупатель заходит к супермаркету у дверей и уходит, не проходя дальше.
• Плохая видимость. Помещения за лестницей, за колоннами, без вывесок, видных из основного прохода.
• Неудобная нарезка. Слишком глубокие или узкие помещения, под которые трудно найти арендатора.

Как оживить

Арендатор-магнит в глубине

Поставьте в мёртвую зону того, к кому идут специально: фуд-корт или кафе, детский центр, фитнес, услуги с записью. Путь к нему пройдёт мимо других арендаторов.

Кольцо вместо тупика

Если возможно, сделайте сквозной проход или кольцевую галерею. Покупатель охотнее идёт, когда видит, что путь продолжается.

Группы по интересам

Детские товары рядом с детским центром, кофе рядом с зоной ожидания, услуги рядом друг с другом. Покупатель, пришедший к одному, заходит к соседу. Так же арендаторы выбирают место в центре: рядом с потоком и якорем.

Навигация и видимость

Указатели, вывески арендаторов, видные из главного прохода, заметный подъём на второй этаж.

Перенарезка

Иногда проще разделить большое неудобное помещение на несколько маленьких под услуги, поставить островок в проходе или объединить мелкие в одно под якорь.

С чего начать

Наложите на поэтажные планы текущих арендаторов, пустующие помещения и путь покупателя от входов и парковки. Мёртвые зоны обычно видны сразу. Подробнее о том, как строится концепция центра, — в статье о концепции и зонировании ТЦ.